Информация устарела
Изменились цены, услуги или условия работы. Нужно обновить сайт, чтобы посетители получали верные сведения.
Для действующих сайтов / UMI.CMS
Поддержка
Поддержка
и доработка сайта
Обновляем содержание, исправляем ошибки и добавляем нужные функции. Чтобы сайт оставался актуальным, а ваши сотрудники могли заниматься клиентами, не отвлекаясь на технические задачи.
Задачи поддержки
01Актуальные страницы и материалы02Рабочие формы и нужные функции03Понятные расходы на доработки
Сайт меняется вместе с бизнесом, а вы понимаете, что сделано и за что платите.
/ Ваша задачаКогда сайт уже работает
Какие задачи
можно передать нам
Поддержка подходит для отдельных изменений и постоянной работы с сайтом. Возможность доработок проверяем до того, как браться за задачу.
Что-то перестало работать
Не приходит заявка, некорректно выглядит страница или возникает ошибка. Нужно разобраться в причине и восстановить нужную функцию.
Появилась новая задача
Нужны раздел, форма или изменение каталога. Хотите развить действующий сайт, а не начинать разработку заново.
Доработки нужны постоянно
Задачи по сайту накапливаются, а отдельного специалиста в штате нет. Нужен понятный порядок их передачи и выполнения.
/ Формат работыВыбираем по частоте задач
Разовые задачи
или сопровождение
Если изменения нужны время от времени — работаем по отдельным заявкам. Если регулярно — согласуем условия абонентского обслуживания.
Оплата за работу по вашей задаче
Для конкретной доработки, исправления или обновления сайта без регулярного обслуживания.
- До старта оцениваем трудозатраты и согласуем ставку
- Фиксируем задачу, ожидаемый результат и срок
- Дополнительный объём согласуем отдельно
- По итогам предоставляем отчёт о работах и времени
Плановая работа с вашим сайтом
Для компаний, которым постоянно нужны обновления, проверки и технические доработки.
- Согласуем перечень регулярных работ и бюджет
- Определяем порядок заявок и приоритеты
- Отдельно фиксируем сроки реакции и выполнения
- Условия по часам и отчётности закрепляем до начала
/ Состав работ
От обновления текста
От обновления текста
до доработки функций
Выбираем работы под конкретную задачу. Этот список показывает возможности поддержки, а не состав обязательного пакета.
Как считаем стоимость01Контент и новые страницы
Размещаем согласованные тексты, изображения, документы и новые материалы. Создаём страницы на существующих шаблонах; новый дизайн или сложную структуру оцениваем отдельно.
Что получите- Обновлённые цены, условия и контакты
- Новые страницы и публикации
- Проверка ссылок и отображения материалов
02Функции и интерфейс
Дорабатываем существующие элементы сайта под вашу задачу. Сначала проверяем, как изменение связано с CMS, установленными модулями и другими функциями.
Что получите- Доработки каталога и карточек
- Изменения форм и элементов страницы
- Исправление ошибок отображения
03Формы и получение заявок
Проверяем путь от заполнения формы до получения уведомления. Если проблема связана с почтовым сервисом или CRM, уточняем, где требуется изменение и кто может его выполнить.
Что получите- Проверка полей и сообщений формы
- Тестовая отправка и проверка доставки
- Проверка событий аналитики по согласованной задаче
04Техническое обслуживание
Проверяем ошибки и состояние программной основы сайта. Не устанавливаем обновления без проверки совместимости с существующими доработками.
Что получите- Диагностика согласованной проблемы
- Обновления CMS и модулей после проверки
- Контроль затронутых функций после изменений
05Резервные копии
Проверяем наличие копий файлов и базы данных. Согласуем, где они хранятся, как часто создаются и кто отвечает за восстановление.
Что получите- Копия перед значимыми изменениями
- Проверка доступности резервных данных
- Порядок восстановления по согласованному регламенту
Согласуем отдельно
Разработку нового сайта и масштабный редизайн · SEO и рекламу · Лицензии и услуги внешних сервисов
/ Работа по заявкеЧто происходит с вашей задачей
От описания задачи
до принятой работы
Сначала договариваемся о результате, сроках и расходах. К выполнению переходим после согласования — без неожиданных доработок в счёте.
-
Описываете задачу
Присылаете адрес страницы и желаемое изменение. Для ошибки — что произошло, когда и как её повторить.
-
Согласуете оценку
Получаете объём работ, оценку времени и срок. Если сначала нужна диагностика, согласуем её отдельно.
-
Проверяете изменение
Показываем результат и объясняем, как его проверить. Порядок тестирования и публикации определяем с учётом риска для сайта.
-
Получаете отчёт
Фиксируем выполненные изменения и затраченное время. Новые пожелания оформляем отдельной задачей.
/ Пример доработкиИнтернет-магазин обуви
Подключили оплату
и доставку
RXB Shoes: расширение возможностей действующего интернет-магазина в рамках поддержки.
Поддержка / Подключение сервисов
RXB Shoes
Подключили оплату через Яндекс Pay и доставку CDEK. Такие задачи развивают работающий сайт: добавляют нужные бизнесу сервисы без создания нового интернет-магазина.
Посмотреть сайт
/ Проверка результатаПо каждой выполненной задаче
Видно, что сделано
и как это работает
Отчёт связывает вашу исходную задачу с изменениями на сайте. Вы можете проверить результат, а не только увидеть количество часов.
Какие изменения внесены
Перечень выполненных работ и ссылки на затронутые страницы или функции. Без неопределённого «провели технические работы».
Что проверено
Результаты проверки по задаче: например, отправка формы, отображение страницы на телефоне или обновление карточки товара.
Сколько времени заняло
Трудозатраты по выполненным работам и отдельно согласованные изменения объёма. Понятная связь между задачей и расходами.
/ СтоимостьОценка до выполнения
Сколько стоит
поддержка сайта
Для разовой задачи согласуем ставку и оценку времени. Для сопровождения — регулярный объём и бюджет. Итог зависит от сайта и нужных изменений.
Что влияет на оценку
Поддержка под вашу задачу
Учитываем состояние сайта, содержание задачи и зависимости от других систем.
- Объём и сложность доработки
- CMS, состояние кода и существующие изменения
- Готовность материалов и необходимых доступов
- Связи с другими функциями и внешними сервисами
- Необходимость диагностики и проверки результата
На оценку влияют:Сложность задачиСостояние сайтаМатериалы и доступыВнешние зависимости
/ Вопросы об услуге
Что уточнить
Что уточнить
до передачи сайта
О платформах, срочных задачах, доступах и условиях сопровождения.
Задать свой вопросВы поддерживаете сайты других разработчиков?
Да, возможность работы определяем после знакомства с сайтом. Проверяем CMS, существующие доработки и доступы. Если текущая основа ограничивает решение задачи, объясним это до начала работ.
С какими системами управления работаете?
Наша основная платформа — UMI.CMS. Сайт на другой системе сначала оцениваем: не обещаем поддержку любой технологии без проверки.
Если сайт перестал работать, вы сразу его восстановите?
Сначала нужно определить причину и необходимые доступы. Возможность срочной работы, время реакции и срок восстановления согласуем после первичной оценки. Круглосуточное дежурство по умолчанию не предусмотрено.
Можно поручить только одну небольшую задачу?
Да. Для разовых изменений не обязательно оформлять регулярное сопровождение. Опишите задачу — оценим время и стоимость до выполнения.
Что входит в регулярное сопровождение?
Согласованный перечень работ и порядок обработки заявок. До начала фиксируем бюджет, условия по часам, сроки реакции и отчётность. Неиспользованные часы, превышение объёма и срочные задачи обсуждаем отдельно.
Какие доступы вам понадобятся?
Это зависит от задачи: могут потребоваться права в CMS, доступ к хостингу, исходному коду или внешнему сервису. Согласуем необходимый набор и способ передачи. Не отправляйте пароли через форму на этой странице.
Можно ли обойтись без нового сайта?
Часто задачу можно решить доработкой. Сначала проверяем действующий сайт. Если ограничения делают изменение нецелесообразным, сравним варианты и объясним, почему предлагаем более глубокую переработку.
SEO и реклама входят в поддержку?
Нет, продвижение и рекламные кампании — отдельные услуги. Технические изменения по рекомендациям SEO-специалиста можно оценить как задачи поддержки.